Contact Us

En megapari-mx.com, priorizamos la atención directa y eficiente a todos nuestros usuarios en México, respetando la normativa vigente sobre servicios de juego en línea. Conforme a los requisitos de transparencia, acceso a información y atención al cliente establecidos por las autoridades mexicanas y los estándares internacionales de juegos de azar online, a continuación se presenta la estructura de contacto, mecanismos de protección y disposiciones legales vinculadas.

Canales Oficiales de Contacto de megapari-mx.com

• Formulario de contacto: Disponible para consultas generales, solicitudes de soporte y reportes de incidentes. Es obligatorio proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico o Messenger y una descripción concisa de su solicitud para facilitar la gestión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y normativa de protección de datos de México.
• Atención 24/7 por chat en vivo: Para soporte inmediato, utilice nuestra función de chat en vivo accesible desde cualquier página de megapari-mx.com. El equipo de soporte está disponible en todo momento para garantizar respuesta eficaz sin dilación.
• Número telefónico: Actualmente no hay teléfono de atención individual especificado. Se prioriza la atención escrita digital para cumplimiento y registro verificable en términos de MX.
• Dirección oficial: megapari-mx.com opera bajo la licencia ALSI-112310012-F15, emitida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, para juegos de azar online válidos hasta 2025. Las operaciones administrativas internacionales se gestionan por Vdsoft & Script Development S.R.L., Costa Rica. No existe dirección legal mexicana, de acuerdo con la naturaleza de prestación de servicios digitales transfronterizos permitidos.
• Correo electrónico oficial: A la fecha, el canal primario es el formulario de contacto y mensajería digital; no se ha especificado correo electrónico directo por razones de seguridad y trazabilidad, conforme a prácticas estándar del sector de juego online.

Procedimientos para Consultas, Solicitudes y Requerimientos Legales

1. Envío de solicitud: Complete el formulario de contacto, asegurándose de brindar información verídica y completa (correo electrónico/Messenger y descripción detallada), de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y la regulación internacional de privacidad.
2. Tiempos de respuesta: megapari-mx.com se compromete a responder todas las consultas en un día hábil; solicitudes complejas pueden requerir análisis adicional debido a verificaciones de cumplimiento y seguridad. En caso de requerir información adicional para procesar su petición, será notificado al correo o Messenger proporcionado.
3. Escalamiento de disputas:
   • Si una solicitud no se resuelve de conformidad con los derechos del usuario y las normas mexicanas o internacionales, el usuario puede optar por elevar la disputa ante la autoridad emisora de la licencia (Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras) o contactar a organizaciones de protección al consumidor en México, como la PROFECO.
   • megapari-mx.com, en ningún momento, obstaculiza el acceso a mecanismos externos de resolución de conflictos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y normativas sobre resolución alternativa de disputas.
4. Protección y uso de datos personales: megapari-mx.com garantiza la confidencialidad y resguardo de los datos proporcionados en todo momento, conforme a la legislación mexicana y la política internacional de privacidad. Toda información facilitada solo será utilizada para fines de contacto y gestión de soporte, sin compartirse con terceros ajenos al proceso, salvo que la ley así lo requiera o con autorización expresa del usuario.

Formulario de Contacto Seguro

Cláusulas de Descargo, Cumplimiento y Protección Legal

• Licencia y regulación: megapari-mx.com opera legalmente bajo la licencia ALSI-112310012-F15, emitida y vigente hasta 2025 por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, para apuestas y juegos de azar online. No cuenta con registro específico ante la SEGOB en México, ya que sus operaciones se consideran servicios digitales transfronterizos bajo el marco normativo actual.
• Derechos del usuario: Todos los usuarios de México tienen derecho a recibir información clara, acceder a atención oportuna, plantear quejas y ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable. megapari-mx.com no restringe ni limita el ejercicio de estos derechos; cualquier limitación será comunicada expresamente y sustentada en disposición legal vigente.
• Exclusión de responsabilidad: megapari-mx.com no se hace responsable por demoras causadas por eventos de fuerza mayor, errores en la información proporcionada por el usuario o fallos fuera de su control razonable. Todos los servicios de atención están sujetos a los términos y condiciones publicados y a la política de privacidad vigente.
• Protección para menores de edad: No se permite el registro, interacción ni uso de los servicios para personas menores de 18 años, en estricta concordancia con la ley mexicana y la política de juego responsable de megapari-mx.com.

Nota de Cumplimiento Regional y Recomendaciones de Seguridad

• Adaptación MX: Este canal de contacto cumple con los lineamientos de transparencia, protección de datos personales y acceso a atención obligatoria para prestadores de servicios digitales en México. Si tiene dudas sobre protección al usuario, se recomienda consultar con las autoridades mexicanas correspondientes.
• Autenticidad del sitio: Todas las gestiones y procesos de atención corresponden exclusivamente a megapari-mx.com. No proporcione datos personales fuera de los canales aquí descritos. megapari no responde por acciones en sitios o canales distintos a los aquí indicados.
• Vigencia y revisión: Toda la información y condiciones de contacto mostradas en esta página son válidas y revisadas hasta 2025, estando sujetas a actualización conforme a modificaciones regulatorias o políticas internas.